Services à la personne & formation
Votre agence est une réussite locale. Faites-en une enseigne.
Encore faut-il que votre qualité de service tienne sans vous, sur un autre territoire, avec un autre entrepreneur aux commandes.
Avant de devenir franchiseur dans les services à la personne ou la formation, quatre questions reviennent toujours : mon concept est-il prêt, combien ça rapporte, combien ça coûte, et par où commencer ? Cette page y répond, chiffres à l’appui.
+1 000 entreprises accompagnées depuis 1971
Auto-diagnostic
Votre concept est-il franchisable ?
Un concept franchisable, c’est une marque, un savoir-faire transmissible et une rentabilité prouvée. Cochez ce qui est vrai aujourd’hui pour votre agence. Soyez honnête : personne ne voit vos réponses.
Une marque
Protégée, au nom de votre société, que vous confierez en licence à vos franchisés.
Un savoir-faire transmissible
Des process de service, de recrutement et de qualité qui fonctionnent sans vous.
Une rentabilité prouvée
Un pilote rentable, chiffres à l’appui, qui laisse de la marge à un franchisé.
Fiche de franchisabilité
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Faire le point avec un expertCe test donne une première tendance. Il ne remplace pas le diagnostic de franchisabilité, qui s’appuie sur vos chiffres réels.
Le marché
Services à la personne et formation, en tête de la croissance
Aide à domicile, ménage, garde d’enfants, soutien scolaire, formation, services du quotidien : les besoins des foyers augmentent, et la confiance passe par une marque reconnue.
295 enseignes et 10 671 points de vente franchisés en 2025 (+6 %) : la 2e plus forte progression de chiffre d’affaires de la franchise.
1re progression de chiffre d’affaires de la franchise en 2025, avec 31 enseignes et 394 points de vente franchisés (+12,9 %).
La FFF souligne l’ancrage durable de ces services dans le quotidien des Français1. Ce sont des métiers de confiance et de recrutement : la qualité de service doit être identique dans chaque agence. Tout l’enjeu est de partir avec une agence pilote irréprochable et une offre qui donne envie aux bons candidats.
Source : Fédération Française de la Franchise, indicateurs 2025, mars 2026.
Les pièges
Les sept pièges propres aux services à la personne et à la formation
La plupart des réseaux de services et de formation qui calent ne manquent pas de demandes. Ils butent sur l’un de ces points, souvent repérables dès le départ.
Un de ces pièges vous concerne ?
C’est précisément ce que nous regardons avec vous pendant le diagnostic, sur vos chiffres réels.
La qualité de service, c’est vous
Si vos clients restent parce que vous gérez vous-même chaque situation délicate, un franchisé ne pourra pas reproduire ce niveau de service. Le premier travail consiste à rendre votre savoir-faire indépendant de vous.
Ce que nous faisons : nous formalisons vos process de prise en charge, vos standards de qualité et les outils de suivi de la satisfaction.
La marge ne supporte pas la redevance
Dans les services, la masse salariale est le premier poste de charges. Or un franchisé paie une redevance sur son chiffre d’affaires, en général entre 4 et 5,5 %2, plus une contribution à la communication de 1 à 3 %3. Si votre agence dégage 8 % de résultat, une redevance de 5 % et 2 % de communication ne lui laissent que 1 % (exemple illustratif). Aucun candidat sérieux ne signera.
Ce que nous faisons : nous calculons votre marge de franchisabilité avant tout le reste, pour fixer un niveau de redevance qui fait vivre le franchisé et vous.
Le recrutement des intervenants bloque la croissance
Une agence ne vend que les heures qu’elle peut assurer. Sans process de recrutement et d’intégration des intervenants, vos franchisés refusent des clients et plafonnent leur chiffre d’affaires.
Ce que nous faisons : nous outillons vos franchisés : profils de poste, sources de recrutement, parcours d’intégration et de formation.
La réglementation est sous-estimée
Services à la personne, formation, activités encadrées : déclarations, agréments ou certifications peuvent conditionner l’activité de vos franchisés et les avantages fiscaux de leurs clients.
Ce que nous faisons : nous intégrons ces obligations dans votre modèle, vos contrats et votre manuel opératoire, avec nos avocats partenaires.
Recruter un franchisé comme un salarié
Un candidat franchisé est un investisseur qui met ses économies en jeu. La relation est encadrée par la loi : vous devez lui remettre un document d’information précontractuel au moins 20 jours avant la signature4. Improviser ce parcours fait fuir les bons profils et expose juridiquement.
Ce que nous faisons : nous construisons votre parcours candidat complet, du premier appel à la signature, avec les scripts et documents à chaque étape.
Des territoires mal découpés
Le franchisé intervient chez ses clients : son territoire, c’est son marché. Trop petit, il ne vit pas ; trop grand, il le couvre mal et laisse la place à la concurrence.
Ce que nous faisons : nous découpons vos territoires à partir de données objectives (population, profil des foyers, concurrence) et les alignons sur votre plan de développement.
Une marque non protégée
Votre nom est l’actif que vous allez confier à vos franchisés. S’il n’est pas déposé, ou déposé dans les mauvaises classes, tout le reste est fragile.
Ce que nous faisons : nous vérifions la situation de votre marque dès le diagnostic et la faisons sécuriser par nos avocats partenaires.
Ce que ça rapporte
Combien la franchise peut vous rapporter
Devenir franchiseur, c’est ajouter un deuxième métier à celui de dirigeant d’agence. Vos franchisés deviennent vos clients, et vous êtes rémunéré sur la valeur que vous leur apportez. Calculez ce que représentent vos droits d’entrée et vos redevances selon la taille de votre réseau.
Calculez vos revenus de franchiseur
Ces revenus ne sont pas un bénéfice net. Pour les mériter, vous financerez une tête de réseau : formation, animation, outils, développement. Un franchiseur peut aussi s’appuyer sur cinq centres de profit, que nous assemblons selon votre concept :
La marque
Droit d’entrée et redevance d’exploitation.
La formation
Formation initiale et formation continue.
L’assistance
Animation du réseau, services au quotidien, centrale d’achat.
Le système d’information
Logiciels, caisse, exploitation de la donnée.
La communication
Marketing local et communication nationale.
Ce que ça coûte
Combien ça coûte, et en combien de temps
Lancer un réseau est un investissement. Mieux vaut en connaître le montant dès le départ.
Environ 20 000 €
L’accompagnement à votre nouveau métier de franchiseur
Modèle économique franchisé et franchiseur, structuration du réseau et outils de recrutement des franchisés : c’est notre Starter Pack.
Environ 10 000 €
Le cadre juridique
Protection de la marque, document d’information précontractuel, contrat de réservation de zone et contrat de franchise, rédigés par des avocats spécialisés en réseaux.
Environ 1 500 € par mois
La génération de candidats à la franchise
Votre communication franchise : campagnes digitales, rappel et qualification des demandes, pour alimenter votre réseau en candidats sérieux. C’est le poste le plus souvent oublié, et pourtant aucune signature n’arrive sans lui.
2 jours par mois
C’est la ressource la plus sous-estimée. Comptez environ 2 jours par mois pendant la préparation du projet, puis 1 jour par semaine pour développer votre réseau.
Environ 4 mois
C’est le temps nécessaire pour être prêt à recevoir vos premiers candidats dans de bonnes conditions. Les premiers droits d’entrée encaissés contribuent ensuite à financer la suite du développement.
La méthode
Le chemin, du premier rendez-vous au premier franchisé
Vous avancez étape par étape, et vous gagnez en autonomie à chaque palier.
Préparer votre réseau
Environ 4 mois- 01
Le diagnostic de franchisabilité
Un entretien de 30 à 45 minutes, offert, pour comprendre votre histoire, analyser votre marque, votre savoir-faire et votre rentabilité, et vous dire franchement si c’est le moment.
- 02
Votre modèle économique franchisé et franchiseur
Combien gagne votre franchisé, et combien vous rapporte-t-il en année 1, 2 et 3 ? Quel droit d’entrée et quelle redevance retenir ? Combien de franchisés, où, avec quels moyens et selon quel calendrier ?
- 03
La structuration de votre réseau
Le rétroplanning pour accompagner un franchisé du premier contact jusqu’à son ouverture, le cadrage juridique pour briefer l’avocat, et l’inventaire de votre savoir-faire pour le présenter aux candidats.
- 04
Les outils pour convaincre vos candidats
Plaquette, page web franchise, script d’appel, support de rendez-vous, journée d’immersion dans votre agence.
- 05
Le cadre juridique
Protection de la marque, document d’information précontractuel, contrat de réservation de zone et contrat de franchise, avec des avocats spécialisés en réseaux.
Recruter vos premiers franchisés
- 06
Le recrutement des candidats
Campagnes digitales, rappel et qualification des demandes, prise de rendez-vous avec les profils qui correspondent.
- 07
Vos premières signatures
La réservation de zone de vos premiers franchisés et l’encaissement d’un acompte sur droit d’entrée.
Ouvrir et animer votre réseau
- 08
L’ouverture, les 120 premiers jours et l’animation du réseau
Manuel opératoire, intégration et formation, puis un suivi semaine par semaine des ratios clés (clients actifs, heures facturées, masse salariale, seuil de rentabilité), et enfin l’animation de votre réseau dans la durée.
Nos références
Les enseignes de services à la personne et de formation que nous avons accompagnées
Nos atouts
Un cabinet qui connaît les services et la formation de l’intérieur
Des références dans les services et la formation
O2 Care Services, Family Sphere, Axeo Services, Anacours, Ornikar, Cours Legendre : nous connaissons les métiers où tout repose sur le recrutement et la qualité d’intervention.
Une méthode éprouvée en 4 mois
Notre Starter Pack vous rend prêt à recevoir vos premiers candidats en environ 4 mois, avec tous les outils de recrutement.
Des avocats spécialisés à nos côtés
Nous travaillons au quotidien avec des avocats spécialisés en réseaux, experts à la FFF.
Expert auprès de la Fédération Française de la Franchise
Nous contribuons aux travaux de la FFF et œuvrons pour les bonnes pratiques du secteur.
+1 000 entreprises accompagnées depuis 1971
Une équipe pluridisciplinaire : conseil, développement, juridique, financement.
Le livre « Grandir sans grossir »
Les 12 étapes pour devenir franchiseur, écrit par les experts Franchise Board.
FAQ
Les questions que vous vous posez
Je n’ai qu’une seule agence. C’est trop tôt ?
Pas forcément. Ce qui compte, c’est que votre pilote soit rentable et que son succès soit reproductible sans vous. Une seule agence peut suffire si ses chiffres sont solides et documentés. Le diagnostic sert justement à le vérifier, et à vous dire ce qui manque si ce n’est pas encore le cas.
Mon activité se fait chez les clients, sans local commercial : est-ce franchisable ?
Oui. Beaucoup de réseaux de services fonctionnent avec une agence légère, voire sans vitrine, sur un territoire exclusif. Le savoir-faire porte alors sur la génération de clients, le recrutement des intervenants, l’organisation du planning et la qualité de service.
Je vais perdre le contrôle de ma marque ?
Non, c’est même l’inverse : la franchise vous permet de garder la main sur votre concept tout en le développant avec le capital d’autres entrepreneurs. Le contrat et le manuel opératoire, qui lui est annexé, fixent précisément ce que le franchisé s’engage à respecter.
Mes process, c’est ma valeur. Je dois tout donner ?
Vous transmettez votre savoir-faire uniquement aux franchisés qui ont signé, et dans un cadre contractuel qui le protège. Avant la signature, le candidat découvre votre concept, pas vos process détaillés.
Combien de temps ça va me prendre, à moi ?
Environ 2 jours par mois pendant la préparation, puis 1 jour par semaine une fois le recrutement lancé. Nous prenons en charge la conception, la rédaction et, si vous le souhaitez, le recrutement des candidats, pour que vous restiez concentré sur votre agence et sur les décisions qui comptent.
Où vais-je trouver des candidats ?
Les services attirent beaucoup de candidats en quête de sens, mais il faut aussi savoir recruter, manager et vendre. Nous menons des campagnes de recrutement ciblées, nous rappelons et qualifions chaque demande, et nous ne vous présentons que les profils qui ont le projet, l’apport et l’état d’esprit adaptés.
Et si un franchisé échoue ?
La réussite d’un franchisé est prévisible, jamais garantie. C’est pour cela que la sélection des candidats, le découpage des territoires et l’accompagnement des 120 premiers jours sont au cœur de notre méthode : ce sont les trois leviers qui réduisent le plus le risque.
Qui rédige les contrats ?
Des avocats spécialistes des réseaux de franchise, avec qui nous travaillons au quotidien. Nous leur transmettons un cahier des charges complet de votre réseau, pour des contrats qui reflètent votre modèle et non un modèle type.
Faites le point sur votre concept, gratuitement
En 30 à 45 minutes, un expert Franchise Board regarde avec vous votre agence, vos chiffres et vos ambitions. Vous repartez avec :
- un avis clair sur la franchisabilité de votre concept ;
- les points forts sur lesquels construire votre offre ;
- les chantiers à mener en priorité, que vous travailliez avec nous ou non.
Votre diagnostic de franchisabilité
Un échange de 30 à 45 minutes avec un expert, en visio ou par téléphone, offert et sans engagement.
Vous préférez écrire ? info@franchise-board.fr
Sources
- Fédération Française de la Franchise, indicateurs de la franchise 2025, communiqué de mars 2026.
- AC Franchise, « Droit d’entrée et redevances en franchise : ce que vous financez vraiment ».
- Observatoire de la Franchise, définition de la redevance publicitaire.
- Code de commerce, articles L.330-3 et R.330-1.